Специалист call-центра

Описание

Национальность: Русская
Гражданство: РФ
Семейное положение: замужем, сын 2006 г.р.
Координаты:
628181 ХМАО, Тюменская область, г. Нягань

Образование: незаконченное высшее
2003г. Тюменский государственный университет, филиал в г. Нягань,
специальность
Дополнительное образование
2009г. Профессиональная подготовка по образовательной программе

Профессиональный опыт:
07.2014 - 11.2015, ООО - ресторанный бизнес
Исполнительный директор
Должностные обязанности: В подчинении 28 человек. Ежедневное руководство, организация, контроль, корректировка и координация работ сотрудников организации. ведение финансовой, хозяйственной и административной деятельности организации. Принятие и оформление новых сотрудников, начисление и выдача заработной платы, распределение и начисление премии. Поднятие финансового показателя с 800 000 рублей до 1 380 000 рублей чистой прибыли в месяц. Разработка и внедрении нового меню, обеспечение продуктами и заготовками питания для кухни. Открытие доставки ресторанной кухни. Проведение инвентаризации ежемесячно. Ежедневное составление отчетов по выполнению плановых задач, Соблюдение всех норм СанПина, норм организации.
05.2013 - 10.2014, ОАО СУ - 967 строительная компания
Инженер производственно - технического отдела
Должностные обязанности: Инженерное сопровождение строительных объектов. Составление бизнес плана на объект, проверка проектных решений, составление смет на строительный объект, составление производственных программ на строительные объекты на год, квартал, на строительные участки. Подписание исполнительной документации с заказчиками. Визуальный контроль строительных объектов. Ежедневное составление и отправка отчета по строительному объекту заказчику.
03.2012 - 05.2013, ООО Цех по ремонту нефтяного оборудования
Начальник производственно - технического отдела в цехе по ремонту НКТ
Должностные обязанности: В подчинении 4 человека
06.2011 - 03.2012, ООО транспортная компания
Техник по учету НКТ на трубной инструментальной площадке №1.
Должностные обязанности: Ведение учета спущенного оборудования в нефтяные скважины. Составление планового графика на техническое обслуживание нефтяного оборудование. Ежедневный учет и оформление ввоза и вывоза, отправленного в ремонт, а так же принятого с ремонта нефтяного оборудования. Принятие, проверка и регистрация поступающей документации по выполняемой работе от мастеров с кустовых площадок. Внесение необходимых изменений и исправлений в техническую документацию в соответствии с решениями, принятыми при рассмотрении и обсуждении выполняемой работы на кустовых площадках. Оформление и сдача ежемесячного отчета супервайзерам по спуско-наладочным работам на кустовых площадках.
02.2011 - 06.2011, ЗАО салон сотовой связи
Региональный менеджер по продажам финансовых услуг.
Должностные обязанности: Максимальный уровень продаж дополнительных услуг и финансовых продуктов на ТТ. Осуществляла продажи товаров в кредит и оформление кредитных карт. Обеспечивала ежемесячное увеличение продаж финансовых продуктов, увеличила продажи кредитных карт с 86 шт. до 186 шт. в месяц, оформление товара в кредит увеличила на 48 %. Осуществляла продажи товарно-материальных ценностей и услуг через кассу.
08.2009 - 12.2010, Пивоваренная компания Балтика ООО
Оператор ПК
Должностные обязанности: Прием продукции и соответствующей сопроводительной документации. Оформление и занесение в программу принятой продукции. Отслеживание сроков и качества продукции. Приѐм заявок на поставку продукции от клиентов и торговых представителей предприятия с еженедельным увеличением продаж продукции. Выписка накладных и счетов-фактур, а также соответствующих сопроводительных документов. Исправление и корректировка накладных. Систематизация, архивация и хранение отгруженных, верно оформленных и исправленных накладных и счетов-фактур. Работа с дебиторской задолженностью у клиентов. Увеличение продаж оптовым клиентам. Работа со складом, проведение инвентаризации.

Личные качества:
Имею навыки работы с компьютером, офисной техникой на уровне опытного пользователя. Творческий и инновационный подход в решении поставленных задач, ответственна, корректна,
коммуникабельна, имею опыт работы в команде, способна к обучению и восприятию полученной информации, мобильна (командировки, переезд в другой город, регион), готова к риску (повышенные обязательства), стрессоустойчива.
Уровень владения компьютером: уверенный пользователь

Знание ПК: Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook), программа , AutoCAD, гранд смета
Знание языка: английский (со словарем)
Умение работать с периферийной офисной техникой
Копировальный аппарат, факс, принтер, сканер, плоттер